Shopify supprime 20 % de son personnel et vend sa branche logistique

Sep 13, 2023

Le PDG de Shopify, Tobi Lütke, a annoncé jeudi que l'entreprise supprimerait 20% de ses effectifs et vendrait la plupart de ses activités logistiques à la société de technologie de la chaîne d'approvisionnement Flexport.

Dans une note aux employés et aux actionnaires, Lütke a déclaré: "Je reconnais l'impact écrasant que cette décision a sur certains d'entre vous et je n'ai pas pris cette décision à la légère."

Il a poursuivi: "C'est une semaine importante et difficile. C'est la bonne chose pour Shopify, mais cela affecte négativement de nombreux membres de l'équipe avec lesquels nous admirons et aimons travailler.

"C'est l'un de ces moments où le bien et le mal sont vrais en même temps. Ma conviction est que toute entreprise durable prend l'habitude de faire ce qu'il faut, même si des solutions faciles se présentent. Pourtant, il n'est pas plus facile de prendre une décision comme celle-ci, et j'espère qu'elle ne le fera jamais", a-t-il ajouté.

La société n'a pas précisé quelles divisions seraient impactées par les coupes. L'initié a demandé un commentaire mais n'a pas immédiatement répondu.

Les employés étaient devenus de plus en plus préoccupés par la possibilité de licenciements au cours des dernières semaines après l'annulation de plusieurs "rafales" - le nom de Shopify pour les voyages hors site de teambuilding - et d'autres événements. Les analystes et les initiés s'attendaient également à un changement majeur dans la division logistique de Shopify, a rapporté Insider mercredi.

Shopify vend Deliverr, qu'il a acquis en 2022 pour 2,1 milliards de dollars, et tout progrès qu'il a réalisé sur les entrepôts exploités par Shopify pour une participation de 13 % dans Flexport – en plus de ses capitaux propres issus d'investissements précédents. Jeff Hoffmeister, directeur financier, a déclaré que la participation de Shopify dans Flexport était dans la "haute adolescence" lors de l'appel aux résultats de la société jeudi matin.

Mais 6 River Systems, une société d'automatisation et de robotique d'entrepôt Shopify achetée en 2019 pour 450 millions de dollars, est vendue à l'épicerie britannique Ocado pour un montant non divulgué.

Les investisseurs ont exprimé une inquiétude croissante quant au fait que l'effort logistique est un point d'ancrage sur le bilan de Shopify. Dans sa lettre aux actionnaires, Lütke a qualifié l'ensemble de l'initiative de "quête parallèle intéressante".

Shopify a déclaré jeudi que Flexport deviendrait son partenaire logistique officiel.

La lettre de Lütke détaillant les changements indiquait que Shopify redoublerait d'efforts pour trouver d'autres utilisations de l'intelligence artificielle dans le commerce électronique.

Shopify a souvent parlé de son objectif de construire une organisation plus efficace et ciblée dans un contexte d'incertitude économique. Un document interne envoyé à l'organisation des talents de l'entreprise plus tôt en 2023 indiquait que Shopify embaucherait moins de personnes cette année. Il a déclaré qu'il utiliserait des stratégies ciblées et "non orthodoxes" pour trouver les "meilleures personnes dans leur métier respectif", car il accordait la priorité à l'efficacité.

En mars, Shopify a annoncé un nouveau cadre qui classerait les employés en tant que managers ou "artisans" pour inciter davantage d'employés à être des contributeurs individuels. La société a déclaré qu'elle s'attendait à ce qu'il y ait moins de gestionnaires dans l'ensemble dans ce cadre.

La note de Lütke jeudi indiquait que l'équilibre entre les managers et les artisans était devenu "malsain" chez Shopify.

"L'une des conséquences insidieuses de cela est que cela conduit l'entreprise à célébrer de plus en plus les activités plutôt que les résultats axés sur les artisans", lit-on dans la note. "Avec les bons chiffres, nous nous concentrerons pleinement sur les résultats et l'impact."

Les licenciements font suite à une série de licenciements discrets affectant les employés du département, y compris ceux de l'acquisition de talents. En mars, Shopify a annulé les offres d'emploi à temps plein de plusieurs anciens stagiaires qui devaient rejoindre l'entreprise cet été et cet automne.

Il y a également eu de nombreux changements dans les rangs supérieurs de l'entreprise au cours des derniers mois. En janvier, Allan Leinwand, directeur technique de Shopify, a quitté l'entreprise après un peu plus d'un an à ce poste. Lütke a déclaré dans un message interne qu'il reprendrait les responsabilités de Leinwand au lieu d'embaucher un nouveau CTO.

Vers la fin de l'année dernière, Shopify a fait appel à Hoffmeister, un ancien banquier d'investissement de Morgan Stanley, pour remplacer Amy Shapero au poste de directeur financier, et a promu Kaz Nejatian au poste de directeur de l'exploitation, un poste précédemment occupé par Toby Shannan.

Shopify a licencié 10% de ses effectifs - plus de 1 000 personnes - en juillet dernier. À l'époque, il a déclaré que les licenciements étaient nécessaires parce que l'entreprise avait mal calculé l'impact à long terme que la pandémie aurait sur le secteur du commerce électronique.

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